No puedo enviar un documento en el sistema

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No puedo enviar un documento en el sistema

Aprenda cómo resolver problemas al enviar documentos en el sistema.

¿Cuál es la duda?

¿Por qué el documento no se envía y cómo solucionarlo?

Cómo resolverlo (paso a paso)

1. Verifique el formato del archivo

El sistema acepta únicamente:

  • PDF
  • JPG/JPEG

Si el formato es diferente, convierta el archivo antes de enviarlo.

2. Confirme que el archivo se abre correctamente

Antes de enviarlo:

  1. Abra el archivo en el computador.
  2. Verifique que no haya errores o problemas de visualización.

Si no se abre:

  • Genere un nuevo archivo utilizando la opción “Imprimir en PDF”; o
  • Escanee nuevamente el documento.

3. Intente enviarlo nuevamente

Después de validar el archivo:

  1. Regrese al sistema.
  2. Realice nuevamente la carga del archivo.

4. Verifique el tamaño del archivo

Los archivos grandes pueden impedir el envío.

Solución: comprima el archivo antes de cargarlo.

Tamaño permitido: hasta 5 MB.

5. Actualice la página

Si el problema continúa:

  1. Actualice el navegador.
  2. Intente enviar el archivo nuevamente.

Principales causas del problema:

  • Archivo dañado.
  • PDF inválido.
  • Formato no compatible (ejemplo: PNG).
  • Conexión a internet inestable.

Dudas frecuentes

¿Puedo enviar un archivo PNG?

No. Utilice únicamente PDF o JPG/JPEG.

La carga del archivo no finaliza. ¿Qué debo hacer?

Verifique:

  • Si el archivo se abre correctamente.
  • Si el tamaño es adecuado.
  • Si es necesario generar un nuevo PDF.

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